Häufige Fragen

Entdecke Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ) und erhalte umfassende Informationen, um dein Einkaufs- und Benutzererlebnis zu optimieren.

Wie lange dauert der Versand?

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1 Werktag, und die Lieferzeit kann je nach Nachfrage leicht variieren. In der Regel kannst du deine Bestellung innerhalb von 5-12 Werktagen erwarten. Teilweise ist auch eine schnellere Lieferung möglich.

Was ist, wenn mir das Produkt nicht gefällt?

Falls das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht, hast du die Möglichkeit, es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden, und wir erstatten dir umgehend den Kaufpreis. Bitte informiere dich über unsere Richtlinien zur Rückgabe und Rückerstattung. Bitte kontaktiere uns immer vor einer Rücksendung, damit wir diese vorbereiten können. 

Werden allfällige Zollgebühren von NALANOOK übernommen?

Es ist bedauerlicherweise nicht möglich, alle anfallenden Zollkosten zu übernehmen. Wir unterstützen jedoch mit günstigen Produktpreisen, gutem Service und kostenlosem Versand, um dem entgegenzuwirken.

Warum genau NALANOOK?

Wir präsentieren unseren Kunden sorgfältig ausgewählte, qualitativ hochwertige Produkte. Jedes Produkt durchläuft einen strengen Prüfprozess, bevor es in unserem Onlineshop zum Verkauf angeboten wird. Experten überprüfen sowohl die Produkte als auch die Produktion, um 100%ige Qualität zu gewährleisten.

Besteht die Sorge, dass die Bestellung nicht ankommt?

Keine Sorge notwendig. Bei eventuellen Lieferproblemen informieren wir unsere Kunden proaktiv. Sollte eine Nachlieferung nicht möglich sein, erstatten wir umgehend den vollen Verkaufspreis.

Wo sehe ich den aktuellen Stand meiner Bestellung?

Die Trackingnummer wird jeweils immer im Verlauf der Bestellung per Mail verschickt. Diese kannst du bequem auf "Bestellung verfolgen" (siehe Fussleistenmenu) eingeben und erhalte die aktuellen Infos über den Stand. So hast du immer den Überblick!

So einfach bestellst du bei uns: 1, 2, 3

Unser Bestellablauf ist darauf ausgerichtet, dir ein einfaches und stressfreies Einkaufserlebnis zu bieten. In nur drei unkomplizierten Schritten kannst du hochwertige Produkte entdecken und bequem zu dir nach Hause bringen. Hier ist, wie es funktioniert:

STEP 1

Produktentdeckung und Auswahl

Stöbere durch unsere vielfältige Produktauswahl und entdecke die neuesten Trends. Klicke auf die Produkte, die dich interessieren, um weitere Details zu erfahren. Füge deine Favoriten zum Warenkorb hinzu, um den ersten Schritt abzuschließen.

STEP 2

Warenkorb und Bestellübersicht

Gehe zum Warenkorb, um einen Überblick über deine Auswahl zu erhalten. Hier kannst du Mengen anpassen oder Artikel entfernen. Überprüfe deine Bestellung sorgfältig und fahre dann fort, um deine Versandadresse und Zahlungsoptionen einzugeben. Unser transparenter Prozess stellt sicher, dass du genau das bekommst, was du möchtest.

STEP 3

Zahlung und Bestätigung

Wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode und schließe den Kauf sicher ab. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Informationen zu deiner Bestellung. Jetzt kannst du dich entspannen und darauf freuen, dass deine sorgfältig ausgewählten Produkte bald bei dir eintreffen werden.